Πρόσφατα ο αδερφός μου έκανε τη βλακεία και ασχολήθηκε με ένα πενταψήφιο νούμερο. Μίλαγε λέει με μια που ήταν μόνη και ήθελε
να κάνει γνωριμία.Είναι και αυτός μόνος είπανε δυο κουβέντες και την πάτησε.Μέχρι να αποφασίσουν να βρεθούν ήρθε ο λογαριασμός και έπαθε
καρδιά.Σε τέτοιες εποχές πήγε και μου έστελνε τα μηνύματα σωρηδόν και τώρα πρέπει να πληρώσει τα σπασμένα.Που θα πάει αυτή
η κατάσταση με τις εταιρίες που τις αφήνουν να χρεώνουν;
Γ. Μαρια
Αγαπητή Μαρία,
Πάνω στα νεύρα μας όταν έχει τύχει κάτι άσχημο βιαζόμαστε πολλές φορές να κατηγορήσουμε τους πάντες εκτός από εμάς.
Η χρέωση για τις υπηρεσίες μιας εταιρίας είναι αποκλειστικά ζήτημα το οποίο ρυθμίζει η ίδια και απλά είναι υποχρεωμένη να ενημερώνει
τους καταναλωτές πριν αυτοί χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες της.
Από ότι είδα ο αδερφός σου όπως είπες έστειλε τα μηνύματα για να συνομιλήσει με το άλλο άτομο σωρηδόν. Μήπως τελικά δεν ήταν
μεγάλη η χρέωση αλλά ο αδερφός σου έστειλα υπερβολικά μεγάλο αριθμό μηνυμάτων;
Δεν νομίζω ότι είναι φταίξιμο της εταιρίας σε αυτή την περίπτωση. Άσε που αυτές τις εποχές λίγο πολύ όλοι κάνουν σκόντο.
Στο ερώτημα σου πάντως εγώ θα ήθελα να σου πω πως εταιρία από εταιρία διαφέρει πολύ. Υπάρχουν για παράδειγμα εταιρίες φούσκα
οι οποίες χρεώνουν τη λήψη των μηνύματων χωρίς να ενημερώνουν το καταναλωτικό κοινό και πρέπει να αντιμετωπίσουν τις συνέπειες
αλλά υπάρχουν και εταιρίες που ενημερώνουν τον καταναλωτή από την αρχή.
Ένα πολύ καλό παράδειγμα για εταιρία που προφανώς αντιμετωπίζει τους πελάτες της σοβαρά είναι η παρακάτω:
Teligron LTD. Έχει ιστοσελίδα στο www.teligron.com που παρουσιάζει τις υπηρεσίες της με εμφανή τα στοιχεία της,
έχει την σελίδα www.ellinespadou.com στην οποία αν την κοιτάξεις γράφει αναλυτικότατα τα πάντα και όπως λέει όταν κάποιος χρησιμοποιεί
τον αριθμό της υπηρεσίας 54122 παρόλο που έχει ενημερωθεί μέσω της σελίδας για τη χρέωση τη λαμβάνει και στο κινητό του.
Οπότε τρόποι να ξεχωρίζουμε τις "καλές" εταιρίες από τις "κακές" υπάρχουν. Δεν χρειάζεται να τις βάζουμε όλες στο ίδιο τσουβάλι.
Σε ευχαριστούμε πολύ που μοιράστηκες μαζί μας το πρόβλημα σου